top of page
-
Ich habe meinen Hund noch nie bei einer Betreuung gelassen. Ist das ein Problem?Nein, es gibt immer ein erstes Mal! Wir halten dich gerne mit Fotos und Videos auf dem Laufenden, damit du sehen kannst, wie es deinem Hund geht. Immer noch unsicher? Dann fang am besten mit einer Tagesbetreuung an, bevor du dich für eine Urlaubsbetreuung entscheidest. So können sich Mensch und Hund an die neue Situation gewöhnen.
-
Wie spät kann ich meinen Hund bringen und abholen?Die Abgabezeiten sind täglich zwischen 08:00 und 10:00 Uhr. Die Abholzeiten sind täglich zwischen 16:00 und 18:00 Uhr. Die Abgabe und Abholung werden nach Absprache (WhatsApp oder E-Mail) vereinbart. Es wird darum gebeten pünktlich zu erscheinen. Für die Berechnung der Betreuungskosten ist es gewünscht, diese Zeiten bereits bei der Anfrage anzugeben. Ein früheres oder späteres Bringen oder Abholen ist nur in besonderen Ausnahmenfällen, gegen Aufpreis, möglich. Dies ist aber grundsätzlich nicht erwünscht.
-
Wie sieht der Tagesablauf aus? Wie verbringen die Hunde ihren Tag?Der Tagesablauf wird so artgerecht wie möglich gestaltet. Tagesbetreuung Die Tageshunde können nach Absprache zwischen 08:00 und 10:00 Uhr gebracht werden. Nachdem alle Hunde vor Ort sind und sich kennengelernt haben, beginnen die Spaziergänge um ca. 11:00 Uhr. Der Spaziergang dauert immer mindestens 1 Stunde (bei älteren oder kleinen Hunden wird die Dauer angepasst). Nach dem Spaziergang ist eine kurze Ruhepause vorgesehen. Ab ca. 14.30 Uhr dürfen die Hunde im Hundegarten spielen, stöbern und schlafen, bis sie von ihren Besitzern abgeholt werden. Wird ein Hund tagsüber gefüttert, so geschieht dies zur gewünschten Zeit und der Hund genießt nach dem Fressen eine kurze Verdauungspause. Urlaubsbetreuung Ferienhunde werden um 07:00 Uhr geweckt, damit sie ihre Notdurft verrichten können. Gegen 07:30 Uhr ist Fütterungszeit mit anschließender kurzer Verdauungspause. Ab 08:00 Uhr dürfen die Hunde wieder in den Garten und werden mit den Tagesbetreuungshunden zusammengeführt. Bis ca. 11:00 Uhr können sich die Hunde im Garten sozialisieren, spielen, stöbern und schlafen. Danach findet der Spaziergang statt. Die Dauer der Spaziergänge beträgt immer mindestens 1 Stunde (bei älteren oder kleinen Hunden wird die Dauer angepasst). Nach dem Spaziergang gibt es eine kurze Ruhephase. Ab ca. 14:30 Uhr dürfen die Hunde im Hundegarten spielen, stöbern und schlafen. Um 18:00 Uhr werden die Urlaubshunde gefüttert und es folgt eine Verdauungs- und Ruhephase. Gegen 22:00 Uhr gehen die Hunde ein letztes Mal in den Garten, um ihr Geschäft zu verrichten. Danach beginnt die Nachtruhe. Die Bring- und Abholzeiten vor und nach der Betreuungszeit werden nach Absprache vereinbart.
-
Wo schlafen die Hunde in der Nacht?Für die Urlaubsbetreuungshunde stehen im Haus insgesamt 3 Hundezimmer zur Verfügung: Ein Hundezimmer mit ca. 9,5 m2 (für Einzelbetreuung) Ein Hundezimmer mit ca. 16 m2 Ein Hundezimmer mit ca. 20m2 In jedem Zimmer sind Gitterboxen, Hundebetten und Futternäpfe für die Hunde vorhanden. Die Zimmer sind videoüberwacht und mit Absperrgittern versehen. Die Zimmer werden nur mit verträglichen Hunden geteilt. Hunde, die an die Box gewöhnt sind, schlafen in der Box, um nächtliche Unruhe zu vermeiden und die Ruhephasen der Hunde zu gewährleisten.
-
Ist der Hundegarten eingezäunt und ausbruchsicher?Ja, der Hundegarten ist eingezäunt und ausbruchsicher! Da Hugo (Privathund) ein Ausbruchsmeister ist, wurde der Hundegarten gut gesichert. Der Holzlattenzaun ist zusätzlich mit einem Metallgitter (Kaninchendraht) versehen, damit auch die Kleinsten im Hundegarten bleiben können. Auch hier steht die Sicherheit des Hundes an erster Stelle.
-
Was wäre, wenn mein Hund sich nicht mit allen Betreuungshunden versteht?Der Garten besteht aus 3 verschiedenen Gehegen. Die Hundezimmer haben jeweils einen separaten Ausgang in den Garten. Ist ein Hund nicht verträglich, kann entweder eine Einzelbetreuung angefragt werden oder die Hunde werden in verschiedene Konstellationen aufgeteilt und separiert. Die Verträglichkeit mit Artgenossen ist bei der Anfrage wahrheitsgemäß anzugeben. Sollte dies nicht der Fall sein, wird der erhöhte Betreuungsaufwand nachträglich in Rechnung gestellt.
-
Wie viele Hunde werden zur Betreuung aufgenommen?Da die Pension Hundeglück nicht so groß ist und nur von einer Person betreut wird, werden maximal 8-9 Hunde pro Tag aufgenommen. Davon können ca. 5-6 Hunde übernachten. Die restlichen Plätze stehen den Tagespflegehunden zur Verfügung. Je nach individueller Betreuung oder Verträglichkeit der Hunde kann die Anzahl variieren, jedoch werden nicht mehr als 8-9 Hunde pro Tag angenommen, um die Qualität der Betreuung zu gewährleisten.
-
Muss mein Rüde kastriert sein?Nein, intakte Rüden werden auch in Pflege genommen. Da intakte Rüden jedoch mehr markieren (auch im Haus) und manchmal für mehr Unruhe im Rudel sorgen, wird ein Mehraufwand von € 10,- pro Tag verrechnet. Hat der Hund einen Hormonchip, gilt er für die Betreuung als kastrierter Rüde.
-
Darf meine läufige Hündin zur Betreuung kommen?Nein, läufige Hündinnen können leider nicht zur Betreuung kommen, da Hundeglück Zillertal unkastrierte Rüden betreut. Die Läufigkeit bringt zusätzliche Unruhe ins Rudel und verursacht Stress unter den Hunden. Wir wollen nicht verantwortlich sein, wenn es einem Rüden doch gelingt, die läufige Hündin zu decken.
-
Darf ich bei der Zusammenführung der Hunde dabei sein?Nein, die Zusammenführung der Hunde erfolgt nur unter Aufsicht der Betreuerin, ohne Anwesenheit der Besitzer. Oft sind die Besitzer nervös oder unsicher und um Unruhe zu vermeiden, findet die Zusammenführung immer erst nach dem Verlassen des Hundehalters statt, damit sich die Unsicherheit oder Nervosität nicht auf den Hund überträgt.
-
Darf ich die Betreuungshunde streicheln?Bei einer Hundepension handelt es sich nicht um einen Streichelzoo! Um Verletzungsgefahr zu vermeiden, dürfen fremde Hunde nicht berührt werden. Da manche Hunde zu Eifersucht neigen, Fremde nicht immer akzeptieren oder die bloße Anwesenheit eines Menschen zu Unruhe oder Streit führen kann, ist das Streicheln der Pensionshunde nicht erlaubt. Dies gilt sowohl zum Schutz der Hunde als auch zum Schutz der Menschen. Nicht jeder Hund mag fremde Menschen. Für Hundeglück Zillertal hat die Sicherheit der Hunde oberste Priorität.
-
Wie funktioniert das mit der Fütterung?Um Futterneid zu vermeiden, bekommt jeder Hund sein Futter in seiner Box oder in seinem eigenen Zimmer. Dort kann er ungestört fressen. Ist eine Schüssel nicht leer, wird die Box oder das Hundezimmer verschlossen, damit kein anderer Hund das Futter wegfrisst. Da nicht jeder Hund alles verträgt, werden nach der Fütterung alle Futternäpfe kontrolliert und geleert. Hunde, die sich einen Raum teilen, werden während der Fütterung beaufsichtigt. Jeder Hund bekommt genau das, was auf dem Anmeldeformular angegeben und mitgebracht wurde. Nach Absprache bekommen die Hunde manchmal Leckerlis von der Betreuerin. Dies aber nur, wenn der Hund es verträgt. Welche Leckerlis zur Verfügung stehen, kann die Betreuerin auf Anfrage gerne erklären.
-
Welches Futter bekommen die Hunde bei der Betreuung?Im Hundeglück Zillertal wird für die Dauer der Betreuung kein Futter zur Verfügung gestellt. Da viele Hunde bereits auf ein verträgliches Futter eingestellt sind, wird darum gebeten, eigenes Futter für die Dauer des Aufenthaltes mitzubringen. Sollte die Menge nicht ausreichen, wird Futter nachgekauft und dem jeweiligen Besitzer in Rechnung gestellt. Es besteht auch die Möglichkeit, das Futter für den Betreuungsaufenthalt vor dem Betreuungsaufenthalt über die Speisekarte von Apollo’s Finest zu bestellen (diese befindet sich im Anhang des Angebotes, E-Mail). Dieses Futter wird dann zum Betreuungsplatz geliefert, so dass der Hundebesitzer kein Hundefutter mitnehmen muss. Die Liefer- und Futterkosten können vom Hundehalter vor dem Betreuungsaufenthalt über den Zahlungslink von Apollo’s Finest beglichen werden.
-
Wie lange im Voraus muss ich für die Betreuung reservieren?Da Hundeglück Zillertal nur über wenige Betreuungsplätze (insbesondere Übernachtungsplätze) verfügt, wird eine frühzeitige Reservierung empfohlen. Vor allem in den Ferienzeiten sind die Plätze bereits Monate im Voraus ausgebucht. Anfragen werden nur per E-Mail oder über die Website bearbeitet. Hinweis: Das unverbindliche Angebot wird erst nach Zahlungseingang und Erhalt einer Reservierungsbestätigung (per E-Mail) verbindlich. Hier gilt: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst.
-
Wie erfolgt die Bezahlung?Die Bezahlung hat eine Woche vor Betreuungsbeginn per Online-Überweisung zu erfolgen. Bei sehr kurzfristigen Anfragen (1 Tag vorher) ist auch eine Barzahlung vor Ort möglich. Bei Barzahlung wird um einen entsprechenden Betrag gebeten, da vor Ort nicht immer Wechselgeld vorhanden ist.
-
Wie kann ich eine Betreuung stornieren?Eine Tagesbetreuung kann bis 24 Stunden vor Betreuungsbeginn kostenlos storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Erhalt der Überweisungsdaten per E-Mail zurückerstattet. Bei Stornierung am selben Tag (oder bei Nichterscheinen) wird die Betreuung zu 100% in Rechnung gestellt. Die Absage muss schriftlich per E-Mail oder WhatsApp/SMS erfolgen. Bei zu später Absage ist eine Verschiebung oder ein Tausch des Termins leider nicht möglich. Die Reservierung gilt nur für den gewünschten Zeitraum. Eine Ferienbetreuung kann bis 7 Tage vor Betreuungsbeginn kostenfrei storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Erhalt der Überweisungsdaten per E-Mail zurückerstattet. Bei kurzfristiger Stornierung (oder Nichterscheinen) wird die Betreuung zu 100% in Rechnung gestellt. Die Absage muss schriftlich per E-Mail oder WhatsApp/SMS erfolgen. Bei einer zu späten Absage ist es leider nicht möglich, den Termin zu verschieben oder zu tauschen, da der Platz so kurzfristig nicht mehr besetzt werden kann. Die Reservierung gilt nur für den gewünschten Zeitraum.
-
Was ist die “Hundestunde”?Die Hundestunde ist das beaufsichtigte Spielen im Hundeglück-Garten. Da in Mayrhofen keine Hundewiese oder Auslaufzone bestehen, können Außenstehende den Garten für 1 Stunde nützen, wobei aber im Vergleich zu den anderen Auslaufzonen, die Betreuerin die Aufsicht der Hunde übernimmt. Die Hundebesitzer können bei einem Kaffee sich während dieser Stunde mit anderen austauschen, und ihre Hunde spielen und genießen einfachen den Kontakt mit Artgenossen.
-
Wie füge ich neue Fragen und Antworten hinzu?Um neue FAQ hinzuzufügen, befolge diese Schritte: 1. Verwalte FAQ in deiner Website-Verwaltung oder im Editor. 2. Füge einen neue Frage und Antwort hinzu. 3. Weise deine FAQ einer Kategorie zu. 4. Speichere und veröffentliche. Du kannst jederzeit zurückkehren und deine FAQ bearbeiten.
-
Kann ich ein Bild, Video oder GIF zu meinen FAQ hinzufügen?Ja. Um Medien hinzuzufügen, befolge diese Schritte. 1. Verwalte FAQ in deiner Website-Verwaltung oder im Editor. 2. Erstelle neue FAQ oder bearbeite bereits vorhandene. 3. Klicke im Antworttextfeld auf das Video-, Bild- oder GIF-Symbol. 4. Füge Medien aus deiner Bibliothek hinzu und speichere.
-
Wie entferne ich den Titel „Häufig gestellte Fragen“?Du kannst den Titel im FAQ-Tab für „Einstellungen“ im Editor bearbeiten. Um den Titel in deiner App zu entfernen, öffne den Tab „Website & App“ in deiner Owner-App und passe ihn an.
bottom of page